Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2023

Spis treści:

1. Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług serwisu BandiNemat za pośrednictwem strony bandinemat.com oraz w ramach usług serwisowych świadczonych stacjonarnie.

Dbamy o bezpieczeństwo danych naszych Klientów. Korzystanie z naszej strony internetowej oraz usług jest bezpieczne, a przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

BandiNemat Sp. z o.o.
ul. Stawowa 10
40-007 Katowice
NIP: 123-456-78-90
e-mail: [email protected]
tel.: +48 123 456 789

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od celu i podstawy prawnej przetwarzania, możemy zbierać i przetwarzać następujące dane osobowe:

  • Dane kontaktowe - imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencyjny;
  • Dane urządzeń - informacje dotyczące urządzeń oddawanych do naprawy (model, numer seryjny, opis usterki);
  • Dane komunikacyjne - treść korespondencji z nami, w tym zapytania przez formularz kontaktowy;
  • Dane związane z usługami - historia zleconych napraw, preferencje dotyczące usług;
  • Dane techniczno-marketingowe - adres IP, dane przeglądarki, pliki cookies, identyfikatory urządzeń mobilnych, dane o ruchu na stronie.

4. Cel przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • realizacja usług serwisu naprawczego (diagnoza, wycena, naprawa, powiadomienie o statusie naprawy);
  • odpowiedź na zapytania przesłane za pomocą formularza kontaktowego;
  • realizacja umowy o świadczenie usług;
  • wysyłka newslettera (po wyrażeniu zgody);
  • marketing bezpośredni usług własnych;
  • prowadzenie analiz statystycznych i ulepszanie strony internetowej;
  • dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
  • wypełnienie obowiązków prawnych (np. wystawienie faktury, obsługa reklamacji).

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest:

  • Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - w przypadku korzystania z usług serwisowych;
  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - w przypadku zapisania się do newslettera lub wyrażenia zgody marketingowej;
  • Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - w przypadku marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, analizy statystycznej, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - w przypadku wystawiania dokumentów księgowych, obsługi reklamacji i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

6. Okres przechowywania danych

Czas, przez jaki możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, jest uzależniony od podstawy prawnej stanowiącej legalną przesłankę przetwarzania:

  • W przypadku realizacji umowy - przez okres wykonywania umowy oraz przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 6 lat);
  • W przypadku udzielonej zgody - do momentu jej wycofania;
  • W przypadku prawnie uzasadnionego interesu - przez czas niezbędny do realizacji tego interesu lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu;
  • W przypadku obowiązku prawnego - przez okres wskazany w odpowiednich przepisach (np. 5 lat dla dokumentów księgowych).

7. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu, uczestniczącym w wykonywaniu naszych czynności (np. dostawcom usług IT, firmom kurierskim);
  • innym administratorom danych przetwarzającym dane we własnym imieniu (np. podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub płatniczą);
  • organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
  • prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
  • prawo do usunięcia danych (jeżeli Twoim zdaniem nie ma podstaw, abyśmy przetwarzali Twoje dane);
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
  • prawo do przenoszenia danych;
  • prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych);
  • prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

W celu wykonania swoich praw, skieruj żądanie pod adres email: [email protected] lub odwiedź nasz serwis w Katowicach przy ul. Stawowej 10. Pamiętaj, że przed realizacją Twoich uprawnień będziemy musieli odpowiednio Cię zidentyfikować.

9. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. "ciasteczka"). Szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookies znajdują się w naszej Polityce cookies.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności, które mogą wynikać z potrzeby dostosowania do zmian w przepisach prawa lub obowiązujących standardów prywatności, czy też rozszerzenia naszej oferty. O wszelkich zmianach będziemy informować stosownym komunikatem na naszej stronie internetowej.

11. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z polityką prywatności, prosimy o kontakt:

BandiNemat Sp. z o.o.
ul. Stawowa 10
40-007 Katowice
email: [email protected]
tel.: +48 123 456 789